Odstąpienie od umowy
a. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru bez podania przyczyny.
b. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie (np. e-mailowo na adres delumi.store@gmail.com).
c. Towar należy zwrócić w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy.
d. Konsument ponosi koszt zwrotu Towaru (19 zł – cena przesyłki).
e. Sprzedawca zwraca płatność w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu.
f. Ze względów higienicznych zwrot nie przysługuje w przypadku produktów kosmetycznych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Zwrotu należy dokonać do paczkomatu JWR02M (59-400 Jawor, Słowackiego 1) lub do punktu zwrotów znajdującego się pod adresem: Grzegorzów 9c, 59-407 Mściwojów.
Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową
a. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową przez okres 2 lat od jego dostarczenia.
b. W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient może żądać:
- naprawy,
- wymiany,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).
c. Reklamację można złożyć mailowo na adres: delumi.store@gmail.com.
d. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
e. Koszty związane z reklamacją ponosi Sprzedawca.
f. Zwrotu należy dokonać do paczkomatu JWR02M (59-400 Jawor, Słowackiego 1) lub na adres Delumi Monika Florek, Grzegorzów 9c, 59-407 Mściwojów.