§ 1. Postanowienia ogólne
a. Właścicielem sklepu internetowego jest firma Delumi Monika Florek z siedzibą przy ul. Kamiennej 137/3, 50-545 Wrocław, NIP: 6951541603, zwany dalej „Sprzedawcą” lub „Sklepem”.
b. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną kosmetyków, w szczególności produktów do pielęgnacji twarzy, ciała oraz akcesoriów kosmetycznych.
c. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są umowami zawieranymi na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§ 2. Definicje
a. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
b. Sprzedawca (Sklep) – Delumi, ul. Kamienna 137/3, 50-545 Wrocław, NIP: 6951541603.
c. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
d. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej obecności stron, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość.
e. Towar – produkty kosmetyczne oferowane przez Sklep.
f. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
§ 3. Warunki dokonywania zakupów
a. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu 24 godziny na dobę.
b. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych oraz adresowych.
c. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych, chyba że przy danym produkcie wskazano inaczej.
d. W przypadku braku dostępności Towaru Klient zostanie poinformowany i może zdecydować o anulowaniu zamówienia lub oczekiwaniu na realizację.
§ 4. Dostawa i ceny
a. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
b. Cena obowiązuje w chwili złożenia zamówienia.
c. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub do paczkomatów.
d. Koszt dostawy jest podawany podczas składania zamówienia.
e. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podany adres dostawy przez Klienta.
§ 5. Formy płatności
a. Sklep umożliwia następujące formy płatności:
- przelew bankowy,
- płatności online (np. Przelewy24).
b. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
§ 6. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową
a. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową przez okres 2 lat od jego dostarczenia.
b. W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient może żądać:
- naprawy,
- wymiany,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).
c. Reklamację można złożyć mailowo na adres: delumi.store@gmail.com.
d. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
e. Koszty związane z reklamacją ponosi Sprzedawca.
f. Zwrotu należy dokonać do paczkomatu JWR02M (59-400 Jawor, Słowackiego 1) lub do punktu zwrotu znajdującego się pod adresem: Grzegorzów 9c, 59-407 Mściwojów.
§ 7. Odstąpienie od umowy
a. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru bez podania przyczyny.
b. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie (np. e-mailowo na adres delumi.store@gmail.com).
c. Towar należy zwrócić w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy.
d. Konsument ponosi koszt zwrotu Towaru (19 zł – cena przesyłki).
e. Sprzedawca zwraca płatność w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu.
f. Ze względów higienicznych zwrot nie przysługuje w przypadku produktów kosmetycznych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Zwrotu należy dokonać do paczkomatu JWR02M (59-400 Jawor, Słowackiego 1) lub do punktu zwrotu znajdującego się pod adresem: Grzegorzów 9c, 59-407 Mściwojów.
§ 8. Ochrona danych osobowych
a. Administratorem danych osobowych jest Delumi, ul. Kamienna 137/3, 50-545 Wrocław.
b. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz kontaktu z Klientem.
c. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
§ 9. Postanowienia końcowe
a. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu.
b. Umowy zawierane są w języku polskim.
c. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa).
d. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.